Система работает исправно

Последние инциденты

воскресенье 16 мартa 2025

Без происшествий

суббота 15 мартa 2025

Без происшествий

пятница 14 мартa 2025

Без происшествий

четверг 13 мартa 2025

Проблема с распознаванием в звонках

Наблюдаем проблему с отсутствием распознавания в звонках. Трафик на всех пулах остановлен. В причинах разбираемся. Время обнаружения проблемы - 17:12.

  • Инцидент разрешен. Проблема с отсутствием распознавания отсутствует.

  • В текущий момент ошибки не наблюдаются. Трафик запущен. Продолжаем мониторить.

    • Проблемы с синтезом речи на 7 пуле

    Обнаружена проблема, влияющая на синтез речи (тишина вместо синтеза) на 7 пуле. Трафик на пуле временно остановлен. Время обнаружения 9:20 МСК.

  • Массовые сбои на агентах с синтезом больше не фиксируются, трафик идёт в штатном режиме

  • Агенты с синтезом запущены в 14:30 МСК, продолжаем наблюдение.

  • Пул 7 запущен, остановлены только агенты с синтезом речи

    • среда 12 мартa 2025

    Проблемы с синтезом речи на 7 пуле

    Обнаружена проблема, влияющая на синтез речи (тишина вместо синтеза) на 7 пуле. Трафик на пуле временно остановлен. Время обнаружения 10:20 МСК.

    Проблема локализована и исправлена в 14:33 МСК. После дополнительного наблюдения трафик на пуле запущен в 15:40 МСК.

  • Проблема локализована, трафик запущен. Мониторинг осуществлен, ошибок больше не наблюдаем.

    • вторник 11 мартa 2025

    Без происшествий

    понедельник 10 мартa 2025

    Без происшествий

    воскресенье 9 мартa 2025

    Без происшествий

    суббота 8 мартa 2025

    Без происшествий

    пятница 7 мартa 2025

    Без происшествий

    четверг 6 мартa 2025

    Без происшествий

    среда 5 мартa 2025

    Без происшествий

    вторник 4 мартa 2025

    Без происшествий

    понедельник 3 мартa 2025

    Остановлен трафик на 7 пуле

    Обнаружены массовые ошибки 503 Service Unavailable на 7 пуле. Трафик остановлен в 12.05 до выяснения причины и восстановления стабильной работы.

  • В 12.18 проблема была устранена. Работа 7 и 8 пула восстановлена. Причина была в падении базы freeswitch на sbc Мегафона.

  • Остановлен 8 пул, также выявлены ошибки 503