Паузы в звонках и проблемы с распознаванием среда 27 ноября 2024 11:00:00


Обнаружена проблема с наличием пауз и перебоями в распознавании, влияющая на звонки на 2, 7 и 10 пулах. Трафик на этих пулах остановлен. Время обнаружения проблемы - 10:55 Проблема исследуется командой разработки. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее устранить её.

В рамках работы над инцидентом был осуществлён откат обновления NLU Engine 3.12 до версии 3.11.1. Проблема устранена. Трафик на указанных пулах запущен и проанализирован.

Причина установлена. Ошибка в работе одного из компонентов платформы после прошедшего обновления. В текущий момент работаем над устранением проблемы. Ориентировочное время решения - 1 час.