Система работает исправно

Последние инциденты

понедельник 2 декабря 2024

Без происшествий

воскресенье 1 декабря 2024

Без происшествий

суббота 30 ноября 2024

Без происшествий

пятница 29 ноября 2024

Neuro ASR service Проблема с отсутствием распознавания в звонках

Наблюдаем проблемы с отсутствием распознавания в звонках. Время обнаружения - 15:41. Исследуем проблему для определения причины произошедшего. Остановлен трафик на 2, 7 и 8 пулах.

  • В 20:35 со стороны Яндекса получено подтверждение устранения инцидента. Трафик на всех пулах восстановлен.

  • Со стороны Яндекса наблюдаются задержки в предоставлении апдейтов. Выполнение операций с сетевыми дисками в зоне ru-central1-a остаётся замедленным. Начинаем постепенный процесс восстановления работоспособности компонентов и запуска трафика. Полное восстановление трафика на всех пулах ожидаем в течение часа при корректном поведении системы.

  • По информации от Яндекса связность облачных ресурсов полностью восстановлена, но операции Compute с сетевыми дисками замедлены. Восстановление ожидается в течение получаса.

  • Проблема затронула работу разных компонентов, в т.ч. наблюдаются перебои со входом в CMS.

  • Причина инцидента подтверждена - проблемы с внешней сетевой связностью в зоне ru-central1-a на стороне Yandex Cloud. Остановлен трафик на всех пулах CMS Neuro до устранения инцидента на стороне Яндекса.

  • Отмечаются проблемы с внешней сетевой связностью в зоне ru-central1-a на стороне Yandex Cloud.

    • четверг 28 ноября 2024

    Без происшествий

    среда 27 ноября 2024

    Паузы в звонках и проблемы с распознаванием

    Обнаружена проблема с наличием пауз и перебоями в распознавании, влияющая на звонки на 2, 7 и 10 пулах. Трафик на этих пулах остановлен. Время обнаружения проблемы - 10:55 Проблема исследуется командой разработки. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее устранить её.

  • В рамках работы над инцидентом был осуществлён откат обновления NLU Engine 3.12 до версии 3.11.1. Проблема устранена. Трафик на указанных пулах запущен и проанализирован.

  • Причина установлена. Ошибка в работе одного из компонентов платформы после прошедшего обновления. В текущий момент работаем над устранением проблемы. Ориентировочное время решения - 1 час.

    • вторник 26 ноября 2024

    Без происшествий

    понедельник 25 ноября 2024

    Без происшествий

    воскресенье 24 ноября 2024

    CMS Portal v3 Проблемы с доступом на https://cms-v3.neuro.net/

    Обнаружена проблема невозможности входа под частью УЗ пользователей на https://cms-v3.neuro.net. Время обнаружения 09:00.

  • В 13:45 проблема была устранена. Работоспособность CMS восстановлена.

  • Продолжаем исследовать проблему совместно с разработчиками, задача с критическим приоритетом

    • суббота 23 ноября 2024

    Без происшествий

    пятница 22 ноября 2024

    Без происшествий

    четверг 21 ноября 2024

    Без происшествий

    среда 20 ноября 2024

    Без происшествий

    вторник 19 ноября 2024

    Без происшествий